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Condiciones de uso del Servicio

Toda aquella persona u organización que contrate uno de los servicios ofrecidos por Urbe Networks S.L., acepta las siguientes condiciones:

Urbe Networks S.L. opera en nombre y representación de las marcas comerciales Urbe-networks.com .

Urbe-networks.com es dominio registrado de Urbe Networks S.L.

Urbe Networks S.L. presta servicios de acceso a Internet, hospedaje Web y correo electrónico.

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de suspender o anular el acceso de cualquier cliente a cualquier parte o a la totalidad de sus servicios cuando considere que el cliente ha utilizado la cuenta de forma inapropiada.

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de denegar a cualquier persona el servicio o el acceso a sus servidores.

Urbe Networks S.L. prohíbe sitios Web en los que se realicen: Actividades ilegales incluyendo, pero sin limitarse a ello, el almacenamiento o distribución ilegal de copias de software protegido por Copyright, sitios en los que se distribuyan herramientas para la manipulación ilegal de software, violaciones de Copyright y marcas comerciales, infracciones de la legislación vigente, venta o distribución de contrabando ilegal.

El abuso de Internet incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso abusivo del correo electrónico - envío masivo de mensajes publicitarios no solicitados, distribución de programas de envío masivo, envío cruzado de mensajes a grandes cantidades de grupos de Usenet, envío de mensajes obscenos u ofensivos, amenazas a otros usuarios de Internet, envío masivo de mensajes a usuarios de Internet, utilización de rastreadores de paquetes de comunicaciones o escáneres de puertos de comunicación y envío masivo de mensajes a nuestro personal de asistencia. A los infractores se les aplicará un cargo de 300 Euros en concepto de gastos de depuración.

Uso abusivo de los sistemas incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de recursos excesivos de la CPU, el uso de espacio de disco excesivo, el uso de espacio de almacenamiento de correo electrónico excesivo, la intromisión en nuestros sistemas, la instalación de programas de ejecución continua, como larvas de IRC, y la reventa de redactados CGI.

Contenido para adultos

La determinación de lo que constituye "contenido para adultos" y su prohibición corresponde exclusivamente a Urbe Networks S.L.

En caso de infracción, Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de anular la cuenta sin previo aviso y sin reembolso alguno.

El cliente infractor será responsable de los daños provocados a los sistemas, servidores, conectividad, reputación, negocio, servicio, red, operaciones o equipos de Urbe Networks S.L.

Al infractor se le aplicará un cargo de 300 € en concepto de gastos de depuración.

Contenido del sitio Web

El cliente es responsable de mantener en un sistema aparte (no en los servidores de Urbe Networks S.L.) una copia de seguridad de los archivos más actuales de su sitio Web.

Urbe Networks S.L. no se hace responsable de las pérdidas de archivos, información o datos.

En caso de que se deban recuperar datos de las cintas de seguridad de Urbe Networks S.L., se aplicará un cargo de 60 Euros.

Urbe Networks S.L. no garantiza estar en posesión de la copia más actual del sitio Web de los clientes.

Actualizaciones del sistema

El cliente entiende que las actualizaciones del sistema se producen en tiempo real y en procesos por lotes en colas. Por ejemplo, las contraseñas de las cuentas se actualizan en procesos por lotes en colas, por lo que dicha actualización no tiene un efecto instantáneo en el sistema.

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de modificar los tiempos de proceso en cualquier momento y sin previo aviso. Si un cliente o un miembro del personal de asistencia de Urbe Networks S.L. (autorizado por el cliente) realiza cualquier modificación en una cuenta de hospedaje, queda bajo la responsabilidad del cliente el verificar que la actualización haya tenido efecto en nuestro sistema.

Asistencia

Se presta un servicio gratuito de asistencia al cliente por correo electrónico mediante formularios de contacto del panel de control del cliente.

Los mensajes de correo electrónico de asistencia técnica se responderán en el plazo de 24 horas si es posible.

Las consultas relativas a facturación se responderán en el plazo de un día laborable.

El cliente se compromete a no efectuar envíos masivos de mensajes al servicio de asistencia.

Pagos

El pago de todos los servicios se realiza por adelantado y en carácter trimestral (3 meses), semestral (6 meses) o anual (12 meses)

Urbe Networks S.L. Acepta únicamente los pagos mediante transferencia, domiciliación bancaria y/o tarjeta de crédito.

El servicio no se activa hasta la recepción del pago.

El pago mediante tarjeta de crédito se autoriza y controla en tiempo real. Una vez verificada la solicitud de forma satisfactoria, el cliente queda sujeto a las condiciones de reembolso de Urbe Networks S.L.

Todas las transacciones monetarias se realizan en Euros.

El pago se realizará por adelantado cada trimestre (3 meses), semestre (6 meses) o cada año (12 meses) a partir de la fecha en que se formalice el contrato.

Prestaciones adicionales

En cualquier momento pueden añadirse prestaciones adicionales.

Cuando se añade una prestación, se aplican los correspondientes cargos al cliente por el mes y por cada mes subsiguiente hasta el final de su ciclo de facturación.

Las tarifas de las prestaciones no se prorratean.

Notificación de renovación y plan de facturación

La notificación de renovación se remite por correo electrónico al interesado treinta (30), quince (15) y siete (7) días antes del final del ciclo de facturación.

Los clientes de pago mensual o trimestral pueden optar por el pago anual poniéndose en cola al menos 10 días antes del final de su ciclo de facturación actual.

Si el cliente no opta por el pago anual la cuenta se considerará automáticamente como pago semestral o trimestral según primera propuesta.

Los clientes de pago anual deben renovar su opción de pago anual al menos 10 días antes del final de su ciclo de facturación.

Si el cliente no renueva su opción de pago anual la cuenta pasará automáticamente a la misma modalidad de pago del período anterior.

Las tarjetas de crédito se cargan 10 días antes del final de ciclo de facturación.

Una vez verificado el pago, se remitirá al interesado que lo solicite una notificación por correo electrónico.

Fallo de tarjeta de crédito

En caso de cualquier fallo de tarjeta de crédito, se remitirá al interesado un aviso por correo electrónico.

Se realizará un intento diario de cargar la tarjeta de crédito hasta que el cargo se admita o hasta el final del ciclo de facturación.

Si se admite el cargo a la tarjeta de crédito, se remitirá al interesado una notificación de "cargo admitido" por correo electrónico.

Si la tarjeta de crédito sigue fallando y finaliza el ciclo de facturación, la cuenta quedará anulada.

Devolución de cheques

Los cheques sin fondos conllevarán la anulación de la cuenta y se aplicará al cliente un cargo de 30 Euros en concepto de gastos.

Reactivación de cuenta

Si se ha cancelado una cuenta a solicitud del cliente o por un problema de facturación y el cliente desea reactivarla, éste deberá abonar previamente un importe no reembolsable de 36 Euros en concepto de gastos de reactivación.

La cuenta quedará reactivada una vez se hayan abonado todos los cargos pendientes, incluidos los de hospedaje y los gastos por cheques sin fondos (si procede).

Si la cuenta se ha anulado por infracción de las normas, Urbe Networks S.L. no reactivará la cuenta.

Normas de reembolso

Para las cuentas nuevas la cuota de alta no es reembolsable.

Cualquier reclamación de dinero debe hacerse los 30 primeros días después del pago por los servicios.

El pago por adelantado trimestral (3 meses), semestral (6 meses) y el pago anual (12 meses) no es reembolsable.

Si Urbe Networks S.L. anula un cuenta por infracción de las normas no reembolsará ningún importe.

Las tarifas por prestaciones suplementarias no son reembolsables

Anulación

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de anular el servicio en cualquier momento.

Si la cuenta se anula por causa de infracción de las normas, no se producirá reembolso alguno.

El infractor podrá ser objeto de un cargo de 300 Euros en concepto de gastos de depuración.

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de suprimir sin previo aviso el contenido del sitio en el que se haya cometido la infracción de las normas.

Los clientes pueden anular el servicio en cualquier momento. No se aceptan las anulaciones de cuentas por correo electrónico. Toda anulación de cuenta debe solicitarse a través del formulario de contacto del panel de control del cliente o por correo electrónico a la dirección facturación@urbe-networks.com.

Si el cliente solicita la anulación de su cuenta, ésta quedará anulada en una fecha especificada o inmediatamente.

Si el cliente especifica la anulación inmediata de la cuenta, Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de suprimir sin previo aviso el contenido del sitio Web.

Indemnidad

El cliente acuerda defender, mantener indemne y eximir a Urbe Networks S.L. de cualquier responsabilidad derivada de productos defectuosos vendidos a los clientes a través de servidores de Urbe Networks S.L., daños personales o materiales ocasionados por productos o servicios vendidos o distribuidos a través de servidores Urbe Networks S.L., todo material que infrinja o presuntamente infrinja los derechos de terceros a través de servidores Urbe Networks S.L. y todo material que suponga libelo o presunto libelo contra terceros a través de servidores Urbe Networks S.L..

Limitación de responsabilidad

Urbe Networks S.L. no se hace responsable de los perjuicios que pueda sufrir el negocio de cliente alguno.

Urbe Networks S.L. no asume garantía alguna, explícita o implícita, de los servicios que presta.

El uso del servicio de Urbe Networks S.L. de hospedaje de sitios Web y correo electrónico se realiza exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.

Los servicios de Urbe Networks S.L. se prestan "tal cual, tal como están disponibles".

Urbe Networks S.L. no garantiza que sus servicios no vayan a sufrir interrupciones o errores.

Urbe Networks S.L. hará, de buena fe, todo lo posible para que sus servicios estén a disposición de tantos usuarios de Internet como sea posible con un mínimo de interrupciones.

Urbe Networks S.L. no será en ninguna circunstancia responsable de reclamación alguna derivada de la utilización o la incapacidad de utilizar sus servicios, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las interrupciones del servicio, errores del cliente, problemas de conexión con Internet, comunicaciones fallidas, acceso no autorizado a los servidores de Urbe Networks S.L., problemas con sociedades registradoras de dominios, memorización de DNS, congestión del ancho de banda de Internet, cortes de energía, vandalismo y desastres naturales.

Urbe Networks S.L. se reserva el derecho de revisar sus normas en cualquier momento.

INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario e Urbe Networks, S.L., se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario e Urbe Networks, S.L, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de A Coruña ( España )

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.


 

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